г. Витебск, Витебский р-н, ул.Витебская, 29/2
Пн-Пт: 8:30-17:30
Cб-Вс: Выходной
г. Брест, ул. Московская, д. 204
Пн-Пт: 8:30-17:30
Cб-Вс: Выходной
г. Гомель, ул. Ильича,331-2, 5 этаж, пом.2-293
Пн-Пт: 8:30-17:30
Cб-Вс: Выходной
г. Гродно, ул. Л. Чайкиной, 4 (офис 301)
Пн-Пт: 8:30-17:30
Cб-Вс: Выходной
г. Могилев, шоссе Славгородское,26-1, оф. 2
Пн-Пт: 8:30-17:30
Cб-Вс: Выходной
Заявка в сервисный центр
Логин
Пароль
Логин
Пароль

Функция «Intelligent printing»

Описание

Функция «Intelligent printing» (Интеллектуальная печать)

Представляем Вашему вниманию возможность реализации на оборудовании Lexmark, установленном в Вашей организации, в рамках действующей расширенной гарантии, революционное решения в рамках функции «Intelligent printing», которая позволяет решить следующие задачи:

- Скорость реакции сервисного центра Lexmark (далее СЦ) на неисправность сокращается до 5 минут.

- Теперь Пользователь может напрямую запросить помощь у инженеров СЦ Lexmark, не дожидаясь IT – специалиста своей организации. Это касается как случаев поломки оборудования, так и случаев, когда возникают вопросы с настройкой оборудования в процессе эксплуатации.

- IT - специалист Вашей организации в своем личном кабинете на сайте официального сервисного центра Lexmark, компании ООО «Корпоративные Решения», будет иметь список всех обращений пользователей Вашей организации в сервисный центр, сможет отслеживать сроки ремонтов, даты забора оборудования в ремонт, сроки возврата оборудования в ремонт, истории работы оборудования и все это со своего рабочего места, что позволит ему не только сократить время на личный обход устройств в случае поломок, но и позволит контролировать работу печатного оборудования предприятия с одного рабочего места, а для Вашего предприятия данная функция позволит свести простои оборудования к нулю, а пользователям на местах получать квалифицированную помощь, не дожидаясь пока IT-специалист Вашего предприятия заполнит необходимую заявку на ремонт.

Как выглядит работа с данной функцией:

1)    Произошел сервисный случай с установленным на Вашем предприятии оборудованием Lexmark или же пользователю Вашего предприятия необходима помощь в настройке функций печатного устройства;

2)   Пользователь подходит к печатному оборудованию, на котором он видит следующий Стикер:

111.jpgMVE_main_image (1).jpg

Простая и понятная инструкция указана на стикере:

  • Отсканируйте QR-code при помощи камеры Вашего смартфона

  • Перейдите по появившейся ссылке на специальную форму заявки.

  • Введите свои ФИО и контактный телефон, далее нажмите «Отправить заявку».

После отправки заявки, в течении 5 минут, отправителя набирает квалифицированный инженер сервисного центра и оказывает помощь в рамках возникшей проблемы.


Что необходимо от Вашего предприятия для подключение данной функции:

1)      Предоставить серийные номера и адреса печатного оборудования установленного на Вашем предприятии для создания уникальных QRcode на каждое устройство, который будет содержать изначально все информацию о данном устройстве и при наведение камеры телефона на такой QRcode Пользователю не нужно будет заполнять 6-7 полей заявки на ремонт, как это происходит сейчас, а указать только свое ФИО и контактный телефон, вся остальная информация уже будет содержаться в QR-code, что позволит сотрудникам Вашего предприятия, в течении кратчайшего времени оформлять заявки на ремонт или получать помощь в настройке печатающего устройства, без наличия IT-навыков и мгновенно получать квалифицированную помощь напрямую от инженеров СЦ Lexmark.

Также это позволит IT-специалистам Вашего предприятия навести порядок печатного оборудования Lexmark на территории Вашего предприятия и полностью контролировать работоспособность, заявки на ремонт, сервисные случаи и т.д. всего парка оборудования Lexmark с одного рабочего места, что, несомненно, ускорит рабочие процессы.




Все подробности можно узнать в авторизованных сервисных центрах Lexmark, по телефонам: 

8-017-396-35-81 (многоканальный), моб. 8-033-626-28-61

Заместитель директора по интеграции и сопровождению Soft Lexmark

 Войтенко Евгений Александрович 


А также у официальных авторизованных партнеров Lexmark на территории Республики Беларусь. 




Нужна консультация?
Подробно расскажем о наших услугах, видах работ и типовых проектах, рассчитаем стоимость и подготовим индивидуальное предложение!
Задать вопрос