г. Витебск, Витебский р-н, ул.Витебская, 29/2
Пн-Пт: 8:30-17:30
Cб-Вс: Выходной
г. Брест, ул. Московская, д. 204
Пн-Пт: 8:30-17:30
Cб-Вс: Выходной
г. Гомель, ул. Ильича,331-2, 5 этаж, пом.2-293
Пн-Пт: 8:30-17:30
Cб-Вс: Выходной
г. Гродно, ул. Л. Чайкиной, 4 (офис 301)
Пн-Пт: 8:30-17:30
Cб-Вс: Выходной
г. Могилев, шоссе Славгородское,26-1, оф. 2
Пн-Пт: 8:30-17:30
Cб-Вс: Выходной
Заявка в сервисный центр

«Premium Enterprise Service Solutions» включает:

Описание

Преимущества расширенной гарантии на устройствах Lexmark 

«Premium Enterprise Service Solutions»

1)     Функция «Intelligent printing» (Интеллектуальная печать):

  • Первая и единственная в мировой практике функция интеллектуальной печати реализована исключительно в МФУ и принтерах Lexmark, позволяет свести на ноль простои в печати. МФY и принтера наделенные данной функцией имеют на корпусе «QR-код» с простейшей инструкцией в 3 этапа и личного квалифицированного инженера Lexmark: В случае возникновения остановки печати по любой причине пользователь напрямую делает скан QR-код, в всплывающем окне указывает проблему и заявка автоматически отправляется прямо в сервисный центр Lexmark, в течении 2-5 минут пользователь уже получает звонок от инженера 1-го уровня который дистанционно оказывает помощь пользователю по телефону, в случае если это не возможно в адрес пользователя осуществляется выезд инженера 2-го уровня для решение проблемы на месте. Заявка автоматически сохраняется в личном кабинете Вашей организации на сайте официального сервисного центра Lexmarkit-специалист Вашей организации зайдя в личный кабинет видит все заявки пользователей Вашей организации и их статус.

111.jpgMVE_main_image (1).jpg

Данная функция позволяет:

  • разгрузить it-специалистов Вашей организации по любым вопросам возникающим у пользователей в процессе эксплуатации.

  • пользователям больше нет необходимости ждать когда придет it-специалист Вашей организации, они получают помощь по принципу «здесь и сейчас»

  • время простоя оборудования практически ровно нулю


2)     Функция «Lexmark Fleet Manager 3.x» (Полный контроль парка оборудовании с 1 рабочего места по всей Республике Беларусь):

Первое, единственное, полноценно реализованное и функционирующее лицензионное ПО высокого уровня на территории СНГ


Возможности:

  • Страница мониторинга

  • Быстрый поиск устройства

  • Сбор данных счетчиков, в том числе с машин подключенных по USB

  • Отслеживание заданий на печать по пользователям

  • Отслеживание затрат на расходные материалы

  • Состояние парка устройств (работающие, режим сна, отключенные)

  • Ограничение доступа по пользователям

  • Устройства, добавленные в парк за последние дни

  • База данных для сбора данных со всех источников

  • Многое другое (оповещения, графическое изображение уровня расходных материалов, планирование и ведение истории обслуживания каждой машины или отдела в целом)

Все перечисленное возможно с 1 рабочего места, главный it-специалист Вашей организации , с своего рабочего места может создать дерево организации по отделам/филиалам/кабинетам/сотрудникам

 и контролировать печать всех филиалов, управлений, отделов, сотрудников.


3)     Функция «All inclusive» (обслуживание по системе «Все включено»):

Первая и единственная на территории СНГ функция обслуживания по системе «Все включено»


Возможности:

  • Замена в случае выхода из строя или по окончанию ресурса барабан-картриджа (покрытии листа не менее ~ 5%);

  • Замена в случае выхода из строя или по окончанию ресурса фъюзера (печки) (покрытии листа не менее ~ 5%);

  • Замена в случае выхода из строя или по окончанию ресурса сканирующих и   копирующих элементов (ADF, блок сканера в сборе, ролики подачи и т.д.);

  • Замена в случае выхода из строя или по окончанию ресурса корпусных элементов (лотки, дисплей, ролики подачи, блоки питания и т.д.);

  • Плановая диагностика и чистка устройств;

  • Дистанционное и личное сопровождение инженерами в процессе работы оборудование (телефон, выезды на место);

  • Работа инженеров по замене деталей и работе по ремонту оборудования;

  • Подменный фонд на время ремонтных работ по просьбе Заказчика;

  • Содержания пула запчастей для горячей замены под оборудование Заказчика;

  • В случае отсутствия возможности восстановления оборудования, происходит замена оборудование на новое, не уступающее по своих техническим характеристикам вышедшему из строя, без дополнительных оплат;

Заказчик производит закупку только тонер- картриджей, все остальное покрывает расширенная гарантия Lexmark


4)     Функция «Infinity» (Бесконечность срока использования оборудования):

Первая и единственная на территории СНГ функция бесконечной работы МФУ


В случае покупки МФУ и принтеров Lexmark в собственность (оборудование на балансе Вашей организации)

  • Заказчик первый и последний раз расходует средства на приобретение оборудования в дальнейшем оборудование по мере выхода из строя будет меняться по гарантии за счет Поставщика без дополнительных затрат со стороны Заказчика, в рамках расширенной гарантии Lexmark и без срока данности, это означается бесконечно. Так же раз в 5 лет Ваша организация имеет право запросить модернизацию оборудования, то есть заменить Ваш принтер или МФУ на новую модель того же уровня вышедшею со временем на замену действующей модели.

В случае если МФУ и/или принтера Lexmark поставляются по контракту «безвозмездное пользование» (оборудование на балансе Нашей организации)

  • Заказчик не расходует средства на приобретение оборудования, Наша организация предоставляет его на безвозмездной основе в эксплуатацию в дальнейшем оборудование по мере выхода из строя будет меняться за счет Поставщика без дополнительных затрат со стороны Заказчика, в рамках расширенной гарантии Lexmark и без срока данности, это означается бесконечно. Так же раз в 5 лет Вашей организации предоставляется обновленная модель установленного оборудования по запросу.



Все подробности можно узнать в авторизованных сервисных центрах Lexmark, по телефонам: 

8-017-396-35-81 (многоканальный), моб. 8-033-626-28-61

Заместитель директора по интеграции и сопровождению Soft Lexmark

 Войтенко Евгений Александрович 


А также у официальных авторизованных партнеров Lexmark на территории Республики Беларусь. 

Нужна консультация?
Подробно расскажем о наших услугах, видах работ и типовых проектах, рассчитаем стоимость и подготовим индивидуальное предложение!
Задать вопрос